Hotel Villa Durrueli Resort & Spa

Angekommen nach einer langen Reise im Komfort Doppelzimmer zur Alleinnutzung? Ich würde sagen kleines Einzelzimmer mit Doppelbett und direkt neben dem Fahrstuhl!!! Klimaanlage defekt und sobald man das Fenster auf macht mit Blick zum Restaurant Zigarettengeruch!!! Ich bin als viel reisender Gast enttäuscht. Umbuchung? Fehlanzeige ausgebucht im März. Der Mitarbeiter an der Rezeption sehr freundlich, aber das hilft da auch nicht. Aus Frust Zimmerkühlschrank auf, denn auf dem Schild stand, Bier 3 Euro, mh egal aber? Kein Bier drin, ab zur Rezeption und mh Aha, aber passiert ist nix. Das sind nach der Anreise die ersten Minuten. Sorry aber einmal reicht dann, ich kenne Ischia von früher und wollte gern mal wieder hier her, aber ich glaube, das war es dann auch. Hotel kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. In den 18 Quadratmetern sind wohl die Wände mit eingerechnet. Ich komme beim Messen auf maximal 12. Auch der Versuch mit dem Manager des Hotels zu sprechen Fehlanzeige. Sind die Gäste mittlerweile so egal? Ich hätte sogar finanziell noch etwas drauf gelegt, keine Chance, statt dessen wurde mir regelrecht mitgeteilt, ich kann ja auch abreisen. Warum geht man so mit zahlenden Gästen um? Das Frühstück eigentlich eine gute Idee, das man bestellt was man essen möchte, das ist nachhaltig, allerdings bei einem 4 Sterne Haus ein Witz was man geboten bekommt. Im Hotel war gar in einigen Zimmern Baustelle, so direkt über mir. Hätte man ordentlich kommunizieren können, natürlich nicht und auch keine Entschuldigung dafür. Sorry, so etwas habe ich weder in Ischia, noch irgendwo anders so erlebt. Das Personal versucht sich Mühe zu geben, aber ebend nur das Personal. Ich musste natürlich den Reiseveranstalter darüber informieren und habe ausreichend Beweise geschickt. Ich hätte vom Manager mehr erwartet und nicht den Satz, wir reden nur italienisch oder englisch. Der Urlaub ist um und nun mein Ergebnis, der Spa Bereich nicht Zeitgemäß, das Dampfbad hat Saunatemperatur und das Wechlbadbecken viel zu heiß. Im meinem Zimmer 206 Klimaanlage defekt, in einem anderen Zimmer 302 ging die Klimaanlage nicht aus und der Reisegast ist krank geworden. Ich habe die Reiseveranstalter informiert, dieses Hotel aus dem Programm zu nehmen, da der Manager scheinbar nur englische und italienische Gäste möchte. Auch am letzten Tag kam keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir sprechen hier von 4 Sternen und Spa. Ich habe rings herum sehr viel positives erlebt, aber es gibt da ein Sprichwort.....Schade Das war übrigens ein Komfort Doppelzimmer 18 Quadratmeter zur Alleinnutzung ohne Balkon. 😁. Frage mich wo dies 18 Quadratmeter waren. Desweiteren kommt dazu, das Hotel wurde durch EU Fördermittel rekonstruiert, Aha also unsere Steuergelder, da sind wohl die 2 Porsche vom Hotelmanager mit abgefallen? Ich habe so etwas noch nie erlebt und der Reiseveranstalter reagiert nicht, das Hotel und TUI haben mir regelrecht meinen Urlaub versaut.